07年3月
在线服装零售商的业务正在蓬勃发展,尤其是在美国。在2011年至2016年之间,在线服装销售从美国服装销售总额的11%上升到19%。市场将继续蓬勃发展,预计到2017年增长率超过17%。但美国不是唯一的国家在线业务正在蓬勃发展。改善基础设施和互联网普及率在印度和中国等亚太国家在该地区将推动网上服装销售。亚太地区是目前增长最快的市场,预计到2025年的复合年增长率最高。
这种快速增长的市场在很大程度上是以牺牲brick-and-mortal销售,增长速度明显放缓。电子零售企业通常能够提供更有竞争力的价格,因为他们没有承担成本的物理存储位置。网上购物还提供消费者更大的便利,无论是寻找服装他们正在寻找的类型,以及方便比较价格。
亚马逊的一个最大的在线零售商在这种趋势中扮演一个重要部分。公司的市场允许较小的零售商和制造商提供服装通过亚马逊的网站。亚马逊获得的收益,而规模较小的公司获得亚马逊庞大的客户基础。这种模式似乎工作得很好,因为服装和配件销售亚马逊的市场在2015年增长了48%。
百货商店在线服装市场
虽然这网上销售增长蚕食从实体店销售,它似乎没有伤害在线销售服装店也有一个实体的存在。事实上,根据互联网零售商,9美国百货公司一起举办网络服装市场的最大份额。他们的网站在2015年增长了19%,主要来自服装。
近三分之二的总在线销售从美国服饰电子来自零售连锁店,约14%特价卖家相比,根据互联网零售商。因为百货公司早期采用者的在线销售和有足够的资源来促进他们的网站,他们积累了大量和忠诚的客户群。在线服装商店可能仍会看到健康成长,但他们有强壮的来自其他零售商的竞争。
电子零售企业面临的挑战
尽管网络服装销售的有前途的增长率,仍有一些障碍需要克服,他们都源于一个问题:健康。网上购物带来的优势,看到衣服适合在一个人的身体仍然是购买的最大因素,和一个大的威慑完成一个事务。这意味着转化率很低,3%被认为是好的。客户可以在网上浏览目录,但他们往往会决定要么不买产品,或先亲自试穿。
大小图表,帮助,消费者往往没有足够的判断适合的产品。有时他们不提供足够的测量,如只提供一个腰围但不是一个胸部,反之亦然。或者他们可能忽视袖长列表。与一个不完整的图片,很多消费者不愿购买风险。同样,甚至完整的测量不能准确预测服装如何坐或多奉承,和一些技术上正确的大小最终可能仍然不是一个不错的选择。
甚至当一个消费者决定购买,销售并不一定成功。返回率近30%。提供良好的退货政策可能会鼓励消费者要承担风险,网上买衣服,但是很难确定适合和外观,这些政策也意味着许多件衣服返回。再加上该行业的转化率很低,意味着它可以非常具有挑战性的成功销售。
然而,这仍是一个不断增长的市场的承诺。许多公司正在寻找创新的方法来提高在线体验,增加销售。市场上已经有许多应用程序或开发,例如,利用增强现实技术和其他技术来帮助消费者看到一件衣服看起来会怎样。随着这项技术变得更精致、更广泛使用,它可以帮助提高转换和返回率。考虑到这个部门增长尽管存在这些挑战,有很多潜在的未来。
